2021-02-18 10:25:02 辽宁华图公考问答 http://ln.huatu.com/wenda/ 文章来源：抚顺华图
2021年1月10日，国考笔试成绩发布，通过笔试的小伙伴正式进入到国考面试的备考阶段。在国考面试中，有一种题型叫做突发事件处理，旨在考查考生应急应变和迅速解决问题的能力，这种能力也是在日后的工作岗位中所必须具备的能力。今天就为各位备战国考面试的小伙伴来介绍一下如何应对突发事件中的多任务场景。
所谓的突发事件，指的是事情发生的很紧急、没有充分的时间来应对的事件。关于突发事件的应对，最为经典的例子就是我们都知晓的《司马光砸缸》，司马光面对落水的小伙伴，没有惊慌失措，而是迅速冷静地思考解决问题的办法，因此才会想到用石头砸缸来救人。在面试的考场中也是一样，面对考官抛出的突发事件，我们需要迅速地在脑海中想出解决问题的办法，并符合实际的场景。
然而，在真实的工作场景中，有的时候我们面对的并不只是一个应急事件，而是几个应急事件叠加在了一起，这个时候就更加考验我们处理问题的能力了，如果出现了突发事件多任务类型的题目，我们应该如何应对呢?
(1)按照轻重缓急排序
所谓的按照轻重缓急进行排序，实际上是将需要处理的任务分成四类：重要且紧急的、不重要但紧急的、重要但不紧急的、不重要且不紧急的。处理的正确顺序应该是：1.重要且紧急的;2.不重要但紧急的;3.重要但不紧急的;4.不重要且不紧急的。比如，你早晨9点刚到单位，遇见了两件事：1.发现工作报告中的数据出现了错误，而这份报告需要在10点进行汇报;2.前台办事大厅有两名群众与办事人员发生了激烈的冲突，你该怎么办?分析这两件事，第一件事属于重要但不紧急的事件，第二件事属于重要且紧急的事件，根据前文提到的顺序，肯定应该优先处理第二件事。
(2)按照先公后私、公私兼顾的顺序来处理
如果工作上的事情与个人生活上的事情有冲突，应该以优先完成工作为主。比如，今天晚上单位需要加班到10点来帮助社区居民进行核酸检测，这时你的高中班主任联系你，他今晚出差归来，希望你今晚能够去机场接机并一起吃个饭，这时根据先公后私的顺序，应该先帮助居民进行核酸检测，向班主任致歉并改天再约。但是，当私事特别紧急的时候，也不能一味地处理工作，也要做到公私兼顾。比如，今天下午张三有一个重要的工作总结汇报，但是在中午吃饭的时候，张三的父亲突然打电话说张三的母亲在家中突然昏倒，需要送医救治，该怎么办?这时张三应该第一时间和领导说明情况并请假，然后迅速赶往家中或医院查看母亲的情况，待母亲的情况稳定后再将工作汇报的内容发给同事请求同事帮忙汇报，或者等上班后亲自进行补充汇报，这属于采取公私兼顾的原则对多任务进行处理。
以上就是处理突发事件多任务的两大原则，希望能够对各位的面试备考有所帮助，也提前祝愿各位成功上岸!
（编辑：抚顺华图01）
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