2020-11-05 16:20:06 辽宁华图公考问答 http://ln.huatu.com/wenda/ 文章来源：抚顺华图
工作中我们经常会遇到一种情况。那就是领导面对下属的矛盾。领导作为一名调和者。最常见的一种方法就是笑而不语，静坐倾听。让双方使劲的说，使劲的聊。直到大家都说累了。领导才说一句，今天就到这里吧。总而言之，基本不主动进入调和。现在很多问题总是一拖再拖。而且还有一个字熬。看谁能熬过谁。以前觉得这种做法真的是懒或者是不作为。但实际上慢慢觉得这种做法真的是一种很好的解决问题之道，具体原因如下。
一、不激化矛盾
矛盾的双方都会有一个很强烈的自我认知。那就是他们一直觉得自己是对的，对方是错的。而且他们还非常希望让领导站在自己这一边为自己说话。而你身为领导，你是公平公正的象征。你得一碗水端平啊!很多事情绝对不是非黑即白的，不是一眼都能看穿的。所以这个时候，不表态。让双方使劲儿的说。自己听。不激化矛盾。就是最好的工作方式和方法。他最起码提供了一个可供宣泄的口径。这其实对大家解决矛盾也是有好处的。很多时候大家只是想找个人倾诉一下。倾诉完了，问题也就没了。
二、更加深入的了解矛盾
不表态。而是更加深入地倾听双方的表达。其实还有一个很好的作用，那就是更加深入的了解矛盾。没有调查就没有发言权。偏听则暗，兼听则明。如果一个领导在没听完事实的情况之下，贸然做出决定。有时候做出的决定是有失公允的。只有更加深入的了解矛盾。知道矛盾的原因所在，根本所在，才能有的放矢，才能因势利导的去解决问题。所以说，领导面对下属之间的矛盾，有时候拖一拖不见得是坏事。
三、发挥矛盾双方的主动性，自我解决矛盾
拖和熬，还有两个最大的好处，让人非常喜欢。第一。就是能够发挥矛盾双方的主动性，让他们自我主动的解决矛盾。因为他们本来是把希望放在领导身上了，想着让领导出来调节，出来评理。结果一看领导什么都不管，什么都不问。没有指望头了。于是就开始自己解决矛盾。双方不断的协商，不断的妥协，不断的达成共识。这就是为什么有句话叫做事缓则圆。有时候很多事情你不用管他，他自己都解决了。相反，你如果去参与了，去管了。还管出事儿了，还将矛盾闹大了，还将简单的事情复杂化了。
熬，还有一个很大的好处。那就是增加矛盾双方的成本。让他们觉得闹矛盾真不是一件什么好的事情。以后能不闹矛盾就不闹矛盾了。过时候所有人告状，无论有理没理。首先都要挨几板子的，为什么要这样?就是要让矛盾的双方付出成本。让你觉得能够自己解决的事情。一般情况下别去麻烦上级。同时也能通过这一招。来测量这个人的事情是否真的重要。因为不重要的事情谁愿意去挨那几板子啊!
现在当然不允许打人了。所以就一个字熬。让大家熬的都没有心情。上不去下不来。最终大家都会选择妥协。也才会心平气和的在一块儿谈条件说理由。同时也会觉得成本这么大。以后有事儿没事儿千万别惹事儿了，千万别再找人评理了。这在一定程度上也达到了消减矛盾的作用。
（编辑：抚顺华图01）
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