2016-01-18 13:18:35 辽宁华图公考问答 http://ln.huatu.com/wenda/ 文章来源：辽宁华图
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接待安排既是考生日常生活中接触较多的问题，同时也是公务员考试面试中经常出现的计划组织协调考核题目。华图教育专家认为，在回答这类问题时考生因为对题目不太陌生，所以通常不会出现无话可说的情况。但是如何能把观点说阐述的有理有据，让考官认为所讲的内容言之有物才是最终能决胜考场的法宝。
一、事前制定计划，顺应思路找准方向
所谓接待计划，指的是接待方对来宾接待工作所进行的具体规划与安排。制定好尽可能完善的接待计划，便可以使接待工作在具体操作时按部就班，有备无患。华图教育专家认为接待安排一般分为接待前的准备工作、接待中和接待结束后的总结等三个阶段，在这里强调的也是一个合理的计划是非常重要的，它将贯穿整个接待安排的始终。考生可根据这个思路来明确自己的答题方向，引发升华。接待工作要坚持以人为本，既要提高接待对象的满意度，也要提高社会公众的满意度，这就需要在提高接待服务质量的同时，特别注意例行节约，努力实现在接待工作方面建设节约型机关、节约型社会。在这里需要提醒考生的是，在考场上每个考生的思维方式不同，知识结构不同，所以在回答问题时往往都会有自己的亮点，考生大可不必局限某种答题模式，考官也会希望听到考生从各种角度来分析问题。
二、接待来宾、信访接待各有不同，把握要点阐述分明
来宾的接待，在此特指基层公务员在日常工作中所接待的如约来访的正式客人，尤其是较为重要的正式客人。有时，接待来宾亦称礼宾，意即强调接待方对礼待宾客的关注。做好来宾的接待工作，关键需要在接待计划、礼宾次序、迎送陪同等三方面做得面面俱到。
信访，是对人民群众来信来访的简称。具体来讲，它指的是人民群众通过来信、来访或者打电话的方式，直接向国家行政机关反映其个人或集体意愿的一种方式。由此可见，接待人民群众的来信来访，既是基层公务员的职责之一，又是其联系群众，与对方进行沟通、对话的一种方式。我国政府对待信访工作的基本原则是，要以事实为依据，以法律为准绳，了解民意，体察民情，下情上达，上情下知，充分发扬社会主义民主。负责信访工作的基层公务员不但有责任及时、有效地确保政府与群众之间沟通渠道的畅通，而且还应对有关信息进行必要的甄别，以免谎报消息，误导上级。因此，必须建立健全信访工作的基本制度，并要求每一位信访工作者自觉予以遵守：1.登记制度。2.接待制度。3.转办制度。4.催查制度。5.报告制度。
三、接待安排试题举例
要想在考场答出完美的答案，必要的试题练习总是必不可少的，下面华图教育专家就以一个接待安排的试题为例，进一步加深考生对接待安排的了解。
【例题】
(一)我市的XX大学是世界名校，今年恰逢百年校庆。教育局很重视，特意安排你协助学校领导进行活动安排，而且现在知道有50个港澳校友会参加活动，请问你将如何接待?
【华图教育参考答案】
准备阶段：先成立校庆领导工作小组，抽调一定数量的人员准备好所需的物资、经费。再制定出活动的大致方案和活动日程。然后统计清楚即将回来参加校庆的港澳校友的名单以及工作单位和联系方式，再和他们一一联系，告诉他们这次校庆的一些活动情况和日程安排并征求他们的意见，看看原来的安排有没有什么需要增加或者改进的地方，尽量照顾大多数人的需要。再根据接待人数准备好接待所需的人员、车辆、住所、饮食、联谊活动场地等。给校庆工作组的人员分好工，让其各司其职，照章办事。还需要印刷一些校庆时分发的资料，如校友通讯录、校庆日程安排以及学校现在的变化等等，并专门安排港澳校友参观一下这些年大陆的发展成果展览。
正式校庆阶段：让校庆工作组的人员按照原来的计划安排接待来人，举行同学见面会，并通知新闻单位来采访。此外，还要准备相应的应急人员和应急物资储备。
结束阶段：编写校庆活动录，视情况建立永久性的同学联谊组织，以便日后联系。最后，将活动总结交给教育局，向领导汇报工作。
华图教育专家在近一个阶段陆续为考生介绍了计划组织协调的各种题型与内容分析，华图教育专家希望通过以上这些让考生明白，解题中一定会有相关的思路和方法，但是考生要想在面试中取得高分，就必须在答题时结合自身情况，寻求亮点，只有这样才能让考官信服，给出较高的分数。
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（编辑：lnht01）
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